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Tu tranquilidad es nuestra
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Sabemos lo importante que es tu equipo. Si algo no está funcionando como debería, estamos aquí para ayudarte de forma rápida y transparente.
Todas las garantías aplican únicamente para productos vendidos por Gsmphone y cubren defectos de fábrica relacionados con materiales o mano de obra. Recuerda revisar los requisitos antes de diligenciar el formulario.
📦 Requisitos para solicitar garantía
Asegúrate de cumplir con los siguientes puntos antes de enviar tu solicitud.
Según la Ley 1480 del Estatuto del Consumidor, contamos con hasta 30 días hábiles desde la recepción del producto para darte una respuesta. Nuestro compromiso es ser mucho más ágiles que eso.
❌ Exclusiones de garantía
Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía. Te pedimos revisarlos con atención.
Ten en cuenta: si el diagnóstico técnico determina que el daño corresponde a una causal de exclusión, la garantía no será aprobada. Te informaremos de manera transparente en cada etapa del proceso.
Los costos de transporte para el envío del producto en proceso de garantía son asumidos por el comprador. Te recomendamos usar un servicio con seguro y número de guía para garantizar la trazabilidad del envío.
Completa el formulario que está justo arriba y nos comunicaremos contigo a la brevedad.