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Revisión del caso
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y la documentación adjunta.
2
Diagnóstico técnico
Una vez recibamos el equipo, realizaremos el diagnóstico correspondiente.
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Respuesta en máximo 30 días hábiles
Según la Ley 1480, contamos con este plazo desde la recepción del producto.
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¿Tienes un video del defecto? No lo necesitas ahora. Si en algún momento lo necesitamos para complementar el diagnóstico, te lo haremos saber directamente al correo que nos dejaste.